Catalogus:

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

Nadat je bij ons een bestelling hebt geplaatst, gaan we zo snel mogelijk aan de slag om je bestelling in orde te maken voor verzending, hierdoor is het in veel gevallen niet (meer) mogelijk om je bestelling te annuleren. Neem in elk geval zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice zodat we je bestelling eventueel kunnen onderscheppen.

Wat moet ik doen als mijn bestelde product defect of incompleet geleverd is?

Neem contact op met onze klantenservice zodat we het artikel voor je kunnen omruilen.

Kan ik mijn bestelde product retour sturen?

Als consument heb je het recht om binnen een termijn van 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per post of per e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om jouw mededeling betreffende jouw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als je de overeenkomst herroept, betalen we je het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat je aangetoond hebt deze te hebben opgestuurd. Indien je slechts een deel van jouw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor de levering niet teruggestort.

Wij betalen je altijd terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen we jou voor de terugbetaling geen kosten in rekening brengen. Het is belangrijk dat je jouw bestelde product in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je jouw besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te sturen of te overhandigen. Je bent op tijd als je de bestelde producten terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. 

Retourneren is gratis via Post NL indien je gebruik maakt van ons antwoordnummer. Dit antwoordnummer ontvang je in de bevestigingsmail van de herroeping. Uiteraard kun je de producten ook op eigen kosten via een andere vervoerder retourneren. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Fietsaccu.com Retouradres

Fietsaccu.com
T.A.V. RMA Afdeling
Bosbeemd 16 
5741 TR 
Beek en Donk