Catalogus:

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

Nadat je bij ons een bestelling hebt geplaatst, gaan we zo snel mogelijk aan de slag om je bestelling in orde te maken voor verzending, hierdoor is het in veel gevallen niet (meer) mogelijk om je bestelling te annuleren. Neem in elk geval zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice zodat we je bestelling eventueel kunnen onderscheppen.

Wat moet ik doen als mijn bestelde product defect of incompleet geleverd is?

Neem contact op met onze klantenservice zodat we het artikel voor je kunnen omruilen.

Kan ik mijn bestelde product retour sturen?

Ja, dat is mogelijk. Fietsaccu.com biedt een tevredenheidsgarantie van 30 dagen, dit houdt in dat je binnen 30 dagen het artikel naar ons retour mag sturen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

30 Dagen Tevredenheidsgarantie

Wij bieden je op elk besteld product een herroepingsrecht van 30 dagen. Dit houdt in dat je - zonder opgaaf van reden - je bestelde product binnen 30 dagen retour te sturen, zonder verzendkosten. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice of maak gebruik van het Europese Modelformulier Herroeping

Hoe snel is een retour verwerkt?

Wij verwerken jouw retour binnen vijf werkdagen, na ontvangst van jouw zending. Na fysieke ontvangst van jouw retour sturen we je per mail een ontvangstbevestiging.

Wanneer krijg ik mijn geld terug na een retour?

Wij betalen het aankoopbedrag terug binnen enkele werkdagen - uiterlijk 14 dagen - na de afronding van jouw retourzending. Wij betalen altijd terug met hetzelfde betaalmiddel dat je bij aanschaf hebt geselecteerd.