Catalogus:

Hoe bestel ik iets bij Fietsaccu.com?

Een bestelling plaatsen bij Fietsaccu.com bestaat uit drie eenvoudige stappen:

    1. Kies je juiste fietsaccu, oplader of accessoire en plaats het product in de winkelmand
    2. Vervolgens vul je je contactgegevens in en het adres waar je jouw bestelling wilt ontvangen.
    3. Tot slot kies je een betaaloptie en rond je de bestelling af.

Wij gaan vervolgens zo snel mogelijk aan de slag om jouw bestelling in orde te maken.

Welke betaalopties zijn er mogelijk?

Het is bij ons mogelijk om te betalen via iDeal, creditcard, PayPal, in3 of Afterpay.

Wat zijn de verzendkosten?

Bij Fietsaccu.com zijn alle bestellingen boven €50 geheel op onze rekening, je betaalt in dat geval geen verzendkosten. Bij bestellingen onder €50 berekenen wij €4,95 verzendkosten, exclusief de extra kosten wanneer je voor achteraf wilt betalen.

Is mijn bestelling goed ontvangen?

Zodra je bestelling in jouw account staat, dan is deze bij ons in goede orde ontvangen? Zie je 60 minuten na het plaatsen van je bestelling nog niets in je account én heb je geen orderbevestiging in je mailbox ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice, zodat we dit voor je uitzoeken.

Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?

Zodra je bij ons een bestelling plaatst voor 23:00, dan heb je jouw product de volgende werkdag in huis, mits jouw bestelde product op voorraad is. Wij maken je bestelling in orde en verzenden het vervolgens via PostNL. Via een track & trace code van PostNL kun je bekijken in welk tijdvak je je pakket thuis kunt verwachten. Hieronder zie je de PostNL bezorgtijden, bij feestdagen kan het bezorgschema afwijken.

Besteld op 1ste bezorging Tijdvak 2de bezorging Tijdvak
Maandag voor 23:00 Dinsdag 09:00 - 17:00 Woensdag 09:00 - 18:00
Dinsdag voor 23:00 Woensdag 09:00 - 17:00 Donderdag 09:00 - 18:00
Woensdag voor 23:00 Donderdag 09:00 - 17:00 Vrijdag 09:00 - 18:00
Donderdag voor 23:00 Vrijdag 09:00 - 17:00 Zaterdag 09:00 - 18:00
Vrijdag voor 23:00 Zaterdag 09:00 - 17:00 Dinsdag 09:00 - 18:00
Zaterdag voor 21:00 Maandag 09:00 - 17:00 Dinsdag 09:00 - 18:00
Zondag voor 17:00 Maandag 09:00 - 17:00 Dinsdag 09:00 - 18:00

Wat moet ik doen als ik niet thuis ben? 

De PostNL bezorger zal dan proberen om je bestelling af te geven bij de buren. Lukt dit niet, dan laat de bezorger een kaartje met een 'niet-thuis code' achter. Deze code kun je gebruiken om online een nieuw bezorgmoment te kiezen. Als je bij de tweede bezorgpoging ook niet thuis bent, kun je jouw pakketje ophalen bij een PostNL afhaalpunt. Daar wordt het pakket twee weken voor je bewaard.

Kan ik een geplaatste bestelling nog wijzigen of annuleren?

In veel gevallen wordt je order al in orde gemaakt in ons magazijn en is het niet mogelijk om dit te wijzigen of te annuleren, neem in ieder geval zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice, we kunnen dan vervolgens bekijken of we bestelling kunnen onderscheppen.


Kan ik mijn order ook ophalen?

Helaas is het op dit moment nog niet mogelijk om je bestellen op te komen halen in onze shop. We zijn er hard mee bezig om dit mogelijk te maken!